Vi sidder klar til at hjælpe dig

…men tjek lige om ikke vi besvarer dit spørgsmål her…

Vi har ikke modtaget nogen tilmeldingsseddel...eller vi har glemt at aflevere den

I kan sagtens få jeres barn fotograferet uden seddel. På langt de fleste skoler, fotograferer vi alle børn til skolebrug. Så der er helt sikkert nogle gode billeder af jeres barn.
I skal skrive en mail til kontor@kokjo.dk med disse oplysninger:

Navnet på skolen
Navn på eleven
Hvilken klasse eleven går i
Jeres telefonnummer

Vi sender jer fluks adgangskoder til vores system, så I kan komme ind og se og købe billederne.

Syge- og omfotografering

På langt de fleste skoler kommer vi til om- og sygefotografering.
Der skal dog være nok elever til, at det kan betale sig, at vi kommer ud og sætter udstyr op.
Det aftaler vi med skolen, når tiden er inde til det og vi har overblik over, hvor mange det drejer sig om.

Ønsker I om- eller sygefotografering er I velkomne til at sende os en mail. Husk at skrive, hvad det drejer sig om og hvad I evt. ønsker gjort anderledes.

Hvornår kan vi se billederne?

Inden fotodagen er det en god idé, at oprette en bruger på bestilling.kokjo.dk. I skal bruge koderne, der står på tilmeldingssedlen.

Billederne ligger klar, når I modtager en sms eller mail fra os.

Har I ikke hørt noget inden en uge efter fotograferingen, så grib fat i os, så skal vi hjælpe jer.

Er der købetvang ved fotografering?

Der er absolut ingen købetvang eller forudbestillinger. Du vælger frit blandt billederne og køber kun de billeder du ønsker.

Kan søskende blive fotograferet sammen?

Ja, hvis skolen giver tilladelse til det. Hvis de gør, bliver der aftalt et tidspunkt for søskendefotografering. Der skal man blot møde op med sin/sine søskende. Der behøves ingen tilmeldingsseddel.
Billederne bliver lagt sammen med ét af elevernes portrætter. Så når man logger ind, vil man kunne se dem.

Vi er skilt. Hvordan får vi begge to billederne at se?

Vi udleverer kun én tilmeldingsseddel pr. elev.
Adgangskoderne på sedlen er unikke..
Er der to forældre der ønsker adgang, kan I bruge samme login og oprette hver jeres bruger.

Hvor finder jeg adgangskoderne?

Adgangskoderne står øverst på den del af tilmeldingssedlen, som I skal beholde hjemme. Der er også en QR kode, som kan benyttes til login.

Ups! Jeg kan ikke huske min adgangskode!

Har du glemt din adgangskode, så send en mail til os… Skriv hvad det drejer sig om, så sender vi dig dine koder på mail eller sms.

Husk at fortælle os:

Navnet på skolen
Navn på eleven
Hvilken klasse eleven går i
Jeres telefonnummer

Jeg har ikke modtaget ordrebekræftelse...

Hvis du ikke har modtaget ordrebekræftelse efter ca. 15 minutter og den heller ikke er landet i dit spam filter, så skriv til os, så skal vi se om vi kan hjælpe dig.

Hvornår trækkes pengene?

Pengene trækkes med det samme på alle bestillinger.

Jeg vil gerne have flere billeder. Hvordan laver jeg en efter- og genbestilling?

Send en mail til:

kontor@kokjo.dk

Skriv navnet på:
Dagplejen, børnehaven eller skolen
Barnets navn
Klasse/stue

Fulde navn, adresse og især mobilnummer.

Vi lægger de billeder op du tidligere har bestilt og så kan du bestille flere. Du får en sms, når du kan logge ind og se dem.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke når at hente mine billeder i pakkeshoppen?

Du har ikke nået at hente dine pakke med billeder i pakkeshoppen. Pakken vil i så fald blive returneret til os.

Kontakt os, så sender vi den afsted igen. Du vil dog blive opkrævet et portogebyr på kr. 98,- (2 x kr. 49,- som er det beløb vi bliver opkrævet af GLS).

Vi sender dig en mobilepay opkrævning på beløbet, når vi har afsendt pakken igen.